Blog Archives

ว่ากันว่าบรรดาคนฉลาดทั้งหลายต้องเริ่มต้นความสำเร็จของเขาด้วยความท้าทายเช่นกันกันแทบทั้งสิ้น การกล้าเผชิญหน้ากับสิ่งที่ไม่รู้ ความเบิกบานตื่นเต้นจากความช่ำชองอันแปลกใหม่สิ่งเหล่านี้เองได้ปลูกฝังความเชื่อมั่นให้กับเจ้าหน้าที่ของโตโยต้าแบบย้ำคิดย้ำทำเสมอมาดังนั้นได้กลายมาเป็น DNA สำคัญ 1 ใน 5 หัวใจเทคนิคของ Toyota Way ไปในที่สุดซึ่งในวันนี้ผมจะน่าจะมาพูดถึงสิ่งที่ว่านี้กันขอรับกระผมนั่นก็คือ “ความท้าทาย” นั่นเอง                หากเปรียบเทียบกับการศึก การสงครามแล้ว เจ้าความท้าทายหรือที่เรียกกันว่า Challenge นี่แหละขอรับถือคือปราการด่านแรกสุดในสนามรบที่จะน่าจะตัดสินว่าจะอาจพาหมู่คณะไปสิ้นชีวิตหรือเปล่าไปรอด ดังนั้นโตโยต้าจึงได้ความพิเศษกับเจ้า “ความท้าทาย” เป็นอันดับต้นๆ                พันธกิจหลักของทาง Toyota ในเรื่องของความท้าทายนี้ก็คือการทำวิสัยทัศน์ให้กับบุคลากรโตโยต้าทุกคนในระยะยาวพร้อมกับให้บุคลากรเหล่านั้นบรรลุความท้าทายด้วยความเด็ดเดี่ยวหาญรวมไปถึงการสร้างความฝันให้ปรากฎคือจริงพร้อมทั้งด้วยความท้าทายที่โตโยต้าได้มอบให้กับบุคลากรนี้เองจึงส่งผลให้ Toyota กระทำสิ่งที่เหนือความคาดหมายของคู่แข่งอยู่เสมอๆ ซึ่งตัวอย่างที่เป็นตำนานกล่าวขานไม่รู้ยุติในเรื่องของความท้าทายของโตโยต้าที่เล่าสืบต่อกันมาจนกลายเป็นตำนานก็คือเรื่องการแก้ปัญหาข้อผิดพลาดในตัวรถระหว่างการผลิตนั่นเองครับผม                กล่าวเป็นรถที่ได้ชื่อว่ามีกระบวนการผลิตที่ดีที่สุดในโลกอย่างเบนซ์นั้นได้ตรวจพบว่ามักจะคงจะมีปัญหาเกิดขึ้นไปในระหว่างตัวรถเช่นกันกันรวมทั้งสิ้น 6 จุดซึ่งถือว่าน้อยมากๆๆ ถ้าเทียบกับรถยี่ห้อต่างๆ แต่ด้วยความท้าทายที่มีอยู่ในตัวของพนักงานโตโยต้าทุกคนจึงสามารถส่งผลให้ Toyota กลายเป็นรถยี่ห้อเดียวที่มีปัญหาความผิดพลาดในตัวของรถสูงสุดไม่เกิน 4 จุดซึ่งน้อยกว่ารถที่มีคุณภาพมาตรฐานอย่างเบนซ์มากจนทำให้ยอดจัดจำหน่ายของ Toyota สูงขึ้นไปเป็นเท่าตัว

ทันทีที่เราได้อ่านเรื่องราวของ DNA Toyota Employee ใช่หรือไม่ DNA แห่งการคือพนง.โตโยต้าจบเราแทบจะจะบอกได้ทันทีเลยขอรับกระผมว่าเจ้าสิ่งนี้แหละคือหัวใจที่สำคัญที่สุดของ Toyota Way ที่ส่งผลให้บริษัทประสบความสำเร็จดังนั้นเดี๋ยวนี้ซึ่งไม่เพียงแต่โตโยต้าเท่านั้นขอรับกระผมเจ้า DNA เหล่านี้หากองค์กรใดก็ตามนำไปปรับใช้กับองค์กรก็ย่อมที่จะจะทำให้องค์กรนั้นๆ เจริญขึ้นเช่นกันอาทิกันดังนั้นในบทความตอนนี้กระผมจึงขอนำทุกคุณไปรู้จักกันกับเจ้า DNA ของบุคลากรโตโยต้านี้ในแบบกว้างๆ ก่อนที่จะอาจเจาะรายละเอียดลึกลงในแต่ละตัวครับผม                ในหนังสือ Toyota Way นั้นได้กล่าวเอาไว้ว่าสิ่งที่ถือคือ DNA ของเจ้าหน้าที่โตโยต้านั้นแบ่งออกได้คือ 5 อย่างด้วยกันซึ่งในตัวของเจ้าหน้าที่นั้นจะอาจย่อมมีครบทั้ง 5 อย่างนี้จะอาจจะขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไปไม่ได้เด็ดขาดหากขาดไปแล้วก็จะจะส่งผลให้องค์กรไม่ประสบความสำเร็จตามที่ทะเยอทะยานพร้อมด้วยถึงแม้จะอาจจะประสบความสำเร็จก็จะอาจไม่ตามความตั้งใจที่ควรจะน่าจะคือซึ่งเจ้าหัวใจหรือว่า DNA ทั้ง 5 มีดังต่อไปนี้ครับ •             ความท้าทาย (Challenge) •             ไคเซ็น (Kaizen) •             เก็นจิ เก็นบุตซึ (Genchi Genbutsu) •             การยกย่อง การยอมรับให้เกียรติ (Respect) •             การทำงานคือทีม (Teamwork) ถึงแม้ว่าทั้ง 5 อย่างนี้เมื่อดูผิวเผินแล้วอาจจะจะจะคิดว่าเป็นเรื่องง่ายๆ ที่ใครๆ ก็สามารถทำได้แต่ถ้าหากลองได้ลงมือปฏิบัติจริงแล้วจะจะรับทราบเลยขอรับกระผมว่าไม่สะดวกอย่างที่คิดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับองค์กรที่มีสาขาทั่วโลกมีเจ้าหน้าที่นับพันนับหมื่นคนอย่างโตโยต้ายิ่งแล้วใหญ่เลยขอรับ พร้อมด้วยในตอนต่อๆ […]

No newer/older posts